売る術を知る新幹線ガール

どの業種にもその道のプロはいる。

一月に数十台を売る車のセールスマン、毎日のように契約書にサインをさせている保険レディ、会員制登録会員をたちまち100％にしてしまう人。新築住宅を毎月受注する営業マン。

売る人には売れる理由がある。
車内でワゴン販売をしてパーサーと呼ばれている新幹線ガール。アルバイトから正社員になったばかりで関東地区900人の中からナンバーワンになった例は前にも触れた。

昨日乗った新幹線で似たようなパーサーに出会った。訛りの抜けないお客との会話が弾む。すすんで会話をすることでひいきのお客も増えるとのこと。「コーヒー入れたてですよ」「車内販売限定で他では手に入りません」気の利いた一言で目が合えば買わずにはいられない。

彼女が入社数ヶ月で販売員1300人の中でナンバーワンになった理由が読めた。
・ 少しかがんで目線の高さをお客と合わせ横でなく対面で対応。
・ 「お客様が大好き」が表情ににじみ出ている。
・ 座席の後方から進むときは、後ろ向きでお客と顔と合わせる。
・ お釣りなどのお金の受け渡しが敏速で早い。

自分で考えたのか、指南役がいたのかは知る由もないが、我々中小企業者に参考になる発見であった。

お客様がどんなことに満足を感じるのか？
お客様はなぜそれを欲しがるのか？

売り上げを上げるにはどんなビジネスにおいても変わりはない。

本日の儲けのヒント

お客さんがよろこぶ アイディアを毎日一つ出す。

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